收藏冊出現唔見物品問題

神域使者

呢個問題必須回報先處理到的
因為唔方面係呢到問你帳號同角色資料，同埋之後都有可以搵返你跟進，係呢到都好難做到的。

神域使者

大家冷靜一點，我講一講件事係點

官方一般都會酌情幫玩家的，當然都要看情況，
玩家如果有物品不見了，官方會找出有關物品的紀錄，
要找出有關的物品，需要一個時間範圍，來找出物品的流水號，再從中找出那個物品的下落。

但由於物品的流動，可以說是每分每秒都可以有紀錄，一個角色單單一天，所有的各式各樣的紀錄可以上數萬條的，
要從數天中的紀錄找出指定的一件物品，已經要一定的時間，如玩家提供的時間範圍多於一個月，要找出來就已經相當之困難，
而玩家更是提供了半年以上的範圍，情況就如大海撈針一樣，
就如官方對玩家的回覆，半年沒有登入的話，要找出玩家半年前登入的數天，因為玩家表示當時仍看到物品，那還好，範圍不是太大，
但實際卻不是的，玩家半年之前仍有保持登入，那個範圍就一下子變得很大，真的未能處理，請玩家見諒。

玩家說明是半年沒有玩了，但仍有登入紀錄，是否有把帳號給其他朋友使用? 不妨向朋友先了解一下。我看到你是有定期上線一下，但會不會有可能有其他人登入過的可能性呢?